Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

1. Jei Pirkėjas yra vartotojas, kaip jis apibrėžtas Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatyme (fizinis asmuo, įsigyjantis prekę tikslais, nesusijusiais su jo ūkine ar profesine veikla), Pirkėjas (vartotojas) gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties nenurodydamas jokių priežasčių. Laikydamasis Latvijos Respublikos Ministrų kabineto taisyklių Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ nuostatų, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės (prekių) pristatymo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pateikdamas ELYNDI prašymą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas susipažįsta su instrukcija, kurią galima rasti čia, ir pateikia prekės grąžinimo arba keitimo prašymą.

2.1. Prekių grąžinimo arba keitimo išlaidas apmoka klientas – 3,10 EUR.

Jei klientas grąžina prekę, siųsdamas ją iš užsienio, visas su siuntos muitinės procedūromis susijusias išlaidas (įskaitant muitus, rinkliavas, PVM ir kitus galimus mokėjimus) visa apimtimi apmoka klientas.

Pardavėjas neatsako už papildomas išlaidas, atsiradusias dėl muitinės procedūrų, ir pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą siuntą, jei muitinės mokėjimai nesumokėti.

2.2. Grąžinimo per paštomatą mokestis išskaičiuojamas iš bendros grąžinamos sumos. Todėl Jums bus grąžinta 3,10 EUR mažiau nei pradinė prekės pirkimo kaina.

3. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją apie jo gavimą, išsiųsdamas elektroninį pranešimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

4. Laikoma, kad Pirkėjas laikėsi sutarties atsisakymo termino (14 dienų), jei Pirkėjo prašymas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties išsiunčiamas Pardavėjui nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui. Kilus ginčui, Pirkėjas privalo pateikti dokumentus, įrodančius, kada jis pasinaudojo teise atsisakyti sutarties.

5. Išsiuntęs prašymą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Naudotojas nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, pristato prekę atgal Elyndi šiuo adresu: Ulbrokas iela 34C, Rīga, LV-1021, Latvija, originalioje pakuotėje, kartu su važtaraščiu. Šis terminas laikomas įvykdytu, jei Naudotojas prekes pristato atgal nepasibaigus 14 dienų terminui.

6. ELYNDI įsipareigoja grąžintą prekę išnagrinėti per 14 darbo dienų nuo jos gavimo. Patikrinus prekę, atsižvelgiant į Pirkėjo pasirinkimą ir sutarties atsisakymo sąlygas, Pirkėjui pakeičiama prekė, grąžinami pinigai arba išduodama dovanų kortelė.

7. Jei Pirkėjas laiku pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, ši Sutartis nutraukiama ir Pardavėjas grąžina Pirkėjui iš jo gautas įmokas į pranešime apie sutarties atsisakymą nurodytą banko sąskaitą arba, jei Pirkėjas pranešime apie sutarties atsisakymą banko sąskaitos numerio nenurodė, ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo pradiniam sandoriui.

8. Jei Pirkėjas, užsakydamas prekes, aiškiai išreiškė pageidavimą gauti prekes kitu pristatymo būdu nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo kompensuoti Pirkėjo papildomų pristatymo išlaidų.

9. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Jei dėl savo savybių prekė negali būti grąžinta paštu ar per paštomatą, Pirkėjas apmoka visas su prekės grąžinimu susijusias išlaidas.

10. Pirkėjas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties laikydamasis šių sąlygų:

10.1. grąžinama (-os) prekė (-ės) turi būti originalioje pakuotėje;

10.2. prekė negali būti sugadinta;

10.3. prekė nenaudota, išsaugota siuntos dėžutė, prekė nepraradusi prekinės išvaizdos (išsaugotos prie drabužio pritvirtintos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.) (tai netaikoma prekei, sugadintai jau pristatymo metu, dėl kurios Pirkėjas, patvirtindamas prekės gavimą, pareiškė pretenzijas);

10.4. grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo jos gavimo metu;

10.5. jei prie siuntos buvo pridėta dovana, grąžinant prekę būtina grąžinti ir dovaną be naudojimo žymių.

11. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nebuvo laikytasi prekės grąžinimo terminų.

12. Pirkėjas atsako už prekės kokybės ir saugos išsaugojimą per terminą, per kurį gali būti pasinaudota teise atsisakyti sutarties. Pirkėjas atsako už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama sąžiningumo principui prieštaraujančiu būdu, įskaitant naudojimą kitais tikslais nei prekės savybėms ar veikimui nustatyti. Prekės turi būti nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nenuimtos ir nesugadintos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) ir nenaudotos. Prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje, tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta, būtinai kartu su prekės įsigijimo dokumentu, pristatymo dokumentu ir kitais prekės priedais, kurie buvo pridėti prie jos gavimo metu. Jei prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga arba netinkamai supakuota, Elyndi turi teisę prekės nepriimti ir negrąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtų pinigų.

13. Daugiau informacijos apie tai, kas yra teisė atsisakyti sutarties, Pirkėjas gali rasti interneto svetainėje: http://www.ptac.gov.lv

Informacija atnaujinta:

2024 m. gegužės 11 d.