Kaip grąžinti ar pakeisti prekę?
Netinka dydis ar spalva? Per 14 dienų gali pakeisti arba grąžinti. Viskas vyksta internetu, be skambučių ir popierinių formų.
Kaip tai vyksta
-
01
Pateik internetu
Atidaryk orders.elyndi.com, įvesk užsakymo numerį ir el. paštą, pažymėk prekes, kurias nori grąžinti ar pakeisti.
-
02
Pasirink keitimą arba grąžinimą
Nurodyk kitą dydį ar spalvą arba pasirink pinigų grąžinimą. Patvirtinimą el. paštu gausi iš karto.
-
03
Supakuok ir išsiųsk
Įdėk prekę į originalią pakuotę su etiketėmis ir sąskaita, pristatyk į artimiausią paštomatą. Prekę išsiųsk per 14 dienų.
-
04
Mes patikriname ir sutvarkome
Kai siunta pas mus, peržiūrime ją per 14 darbo dienų. Tada išsiunčiame keičiamą prekę, grąžiname pinigus arba išduodame dovanų kortelę.
Vaizdo įrašas: kaip per minutę pateikti grąžinimą orders.elyndi.com.
Kad prekę priimtume atgal
Tikriname kiekvieną grąžintą siuntą. Jei viskas tvarkoje, pinigus, keitimą ar dovanų kortelę sutvarkome per 14 darbo dienų.
- Prekė nedėvėta ir nepažeista
- Etiketės ir apsauginės plėvelės savo vietoje
- Išsaugota originali pakuotė ir siuntos dėžutė
- Prekė tokios pat būklės, kokios ją gavai
- Jei siuntoje buvo dovana, ją taip pat reikia grąžinti nenaudotą
- Prašymas pateiktas ir prekė išsiųsta per 14 dienų
Dažniausiai užduodami klausimai
Kada gausiu pinigus už grąžintą užsakymą?
Grąžintas siuntas apdorojame per 14 darbo dienų nuo gavimo. Pinigus grąžiname į prašyme nurodytą sąskaitą arba tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjai. Jei pasirinktas keitimas, terminas skaičiuojamas nuo grąžintos prekės gavimo.
Kiek kainuoja grąžinimas?
Grąžinimo paštomato mokestis yra 3,10 EUR, jį išskaičiuojame iš grąžinamos sumos. Jei užsakymui pasirinkai brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis, pristatymo skirtumo negrąžiname.
Ar po užsakymo galima pakeisti dydį ar spalvą?
Pateikus užsakymą dydžio ar spalvos pakeisti negalime. Jei ką tik užsisakei, skambink +371 26616746, pažiūrėsime, ką dar galime padaryti. Gavusi prekę, keitimą pateik orders.elyndi.com.
Prekė atkeliavo pažeista arba siunta dingo
Jei prekę gavai pažeistą, priimdama siuntą nurodyk pastabas ir parašyk mums su nuotraukomis. Jei prie užsakymo pridėjai siuntos draudimą, žiūrėk draudimo prašymo puslapį.
Grąžinimas iš užsienio
Siunčiant prekę atgal iš užsienio, visas su muitine susijusias išlaidas (mokesčius, rinkliavas, PVM) padengia klientas. Siuntos, už kurią muito mokesčiai nesumokėti, galime nepriimti.
Kokiu adresu siųsti?
ELYNDI, Ulbrokas iela 34C, Ryga, LV-1021, Latvija. Į siuntą įdėk sąskaitą. Paštomato etiketę gausi pateikusi prašymą orders.elyndi.com.
Nesi tikra dėl dydžio?
Parašyk mums prieš grąžindama. Dažnai tinkamą dydį ar spalvą galime parinkti iš karto, ir siuntos nereikės tvarkyti du kartus.