Политика возврата
Право отказа и возврата товара
1. Если Покупатель является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар для цели, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), то Покупатель (потребитель) может реализовать право отказ без объяснения причин. В соответствии с положениями Правил № 255 Кабинета Министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах», Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента доставки товара/товаров, отказаться от договора купли-продажи, подав в ELYNDI заявку на реализацию права на отказ.
2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель заполняет заявку на портале возврата здесь: ПОРТАЛ ВОЗВРАТА ТОВАРА.
3. При получении заявления об отказе Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о его получении путем направления электронного уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем.
4. Считается, что Покупатель выполнил срок действия права на отказ (14 дней), если заявление Покупателя об осуществлении права на отказ направлено Продавцу до истечения срока действия права на отказ. В случае возникновения споров Покупатель обязан документально подтвердить срок реализации права на отказ.
5. После отправки заявления об использовании права на отказ Пользователь доставляет товар обратно в Elyndi по адресу: Blaumaņa iela 9, Rīga, LV-1011 (передавая товар лично в магазине или отправляя товар через Omniva). Посылка (Valdemāra ielas 112 RIMI, пакомат) в оригинальной упаковке с накладной, без необоснованной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней. Этот срок считается соблюденным, если Пользователь доставит товар обратно до истечения 14-дневного срока.
6. Элинди обязуется без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заявления Покупателя о реализации права на отказ и дня возврата товара, подать заявление на возврат денежных средств на счет оплаты Покупателю на сумму денег, которую он заплатил за товар.
7. Если Покупатель своевременно воспользуется правом отказа, настоящее Соглашение расторгается, и Продавец возвращает полученные от него платежи на платежный счет, указанный в заявке на вывод, или с использованием тех же средств платежа, которые Покупатель использовал для первичной отлаты, если Покупатель не указал платежный счет в номере заявки на вывод средств.
8. Если Покупатель на момент заказа товара явно выразил желание получить товар способом доставки, отличным от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы, цена доставки.
9. Прямые расходы по возврату товара несет Покупатель. Если товар не может быть возвращен почтой или бандеролью из-за его характеристик, Покупатель несет все расходы, связанные с возвратом товара.
10. Покупатель может воспользоваться правом отказа при соблюдении следующих условий:
10.1. возвращаемый товар(ы) должен быть в оригинальной упаковке;
10.2. товар не должен быть поврежден;
10.3. товар не был в употреблении, сохранена транспортировочная коробка, не потерял товарный вид (сохранились этикетки, прикрепленные к одежде, защитная пленка и т.п.) (это не касается товара, уже поврежденного при доставке, для которого Покупатель указал возражения при подтверждении получения товара);
10.4. возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был на момент получения.
11. Продавец имеет право отказаться принять товар обратно, если сроки возврата товара не были соблюдены.
12. Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода реализации права на отказ. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе использовался для целей, отличных от определения характеристик или функционирования товара. Товар должен быть неповрежденным, неповрежденным (не снятые и неповрежденные этикетки, не порванная защитная пленка и т. д.) и не бывшим в употреблении. Товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке, в том же комплекте, в котором он был получен, при этом необходимо вернуть документ о покупке товара, документ о доставке и другие аксессуары к товару, которые были приложены к нему на момент получения. Если товар не полностью собран, поврежден, неряшлив или не упакован должным образом, Elyndi имеет право не принять товар, а также не вернуть Покупателю уплаченные за товар деньги.
13. Подробную информацию о том, что такое право отказа Покупателя, можно найти по адресу сайта: http://www.ptac.gov.lv
Информация обновлена:
11 мая 2024 г.