Taganemisõigus ja kauba tagastamine

1. Kui Ostja on tarbija Läti tarbijaõiguste kaitse seaduse (Patērētāju tiesību aizsardzības likums) tähenduses (füüsiline isik, kes ostab kaupa eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega), võib Ostja (tarbija) kasutada taganemisõigust ilma põhjust esitamata. Järgides Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määruse nr 255 „Kauglepingu eeskiri” (Noteikumi par distances līgumu) tingimusi, on Ostjal õigus 14 kalendripäeva jooksul alates kauba/kaupade kättetoimetamisest ostulepingust taganeda, esitades ELYNDI-le taganemisõiguse kasutamise avalduse.

2. Taganemisõiguse kasutamiseks tutvub Ostja juhendiga, mille leiab siit, ja registreerib kauba tagastamise või vahetamise.  

2.1. Kauba tagastamise või vahetamise kulud kannab klient, summa 3,10 EUR. 

Kui klient tagastab kauba välismaalt saates, kannab klient täies ulatuses kõik saadetise tollivormistusega seotud kulud (sh tollimaksud, lõivud, käibemaksu ja muud võimalikud maksed).

Müüja ei vastuta tolliprotseduuride tulemusel tekkinud lisakulude eest ning jätab endale õiguse keelduda tagastatud saadetise vastuvõtmisest, kui tollimaksed ei ole tasutud.

2.2. Tagastuse pakiautomaadi tasu arvestatakse maha tagastatavast kogusummast. Seetõttu saad tagasimakse puhul 3.10 EUR vähem kui kauba algne ostuhind.

3. Taganemisavalduse saamisel teavitab Müüja Ostjat viivitamata selle kättesaamisest, saates elektroonilise teate Ostja märgitud e-posti aadressile.

4. Loetakse, et Ostja on taganemisõiguse tähtajast (14 päeva) kinni pidanud, kui Ostja saadab taganemisõiguse kasutamise avalduse Müüjale enne taganemisõiguse tähtaja lõppu. Vaidluse korral on Ostja kohustatud taganemisõiguse kasutamise tähtaega dokumentaalselt tõendama.

5.  Pärast taganemisõiguse kasutamise avalduse saatmist toimetab Kasutaja kauba tagasi Elyndi-le aadressil: Ulbrokas iela 34C, Rīga, LV-1021, originaalpakendis koos saatelehega, põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Tähtaega loetakse järgituks, kui Kasutaja toimetab kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.

6.  ELYNDI kohustub tagastatud kauba pärast kättesaamist läbi vaatama 14 tööpäeva jooksul. Pärast kauba kontrollimist tehakse vastavalt Ostja valikule ja taganemisõiguse tingimustele kauba vahetus, raha tagastamine või väljastatakse kinkekaart.

7. Kui Ostja kasutab taganemisõigust õigeaegselt, see Leping lõpeb ja Müüja tagastab Ostjale temalt saadud maksed taganemisavalduses märgitud arvelduskontole või, kui Ostja ei ole taganemisavalduses arvelduskonto numbrit märkinud, samal makseviisil, mida Ostja kasutas algse tehingu puhul.

8. Kui Ostja väljendas kauba tellimise hetkel selgelt soovi saada kaup muul tarneviisil kui Müüja pakutud kõige odavam standardtarne, ei ole Müüjal kohustust Ostja täiendavaid tarnekulusid hüvitada.

9. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja. Kui kaupa ei saa selle omaduste tõttu posti või pakiautomaadiga tagasi saata, kannab Ostja kõik kauba tagastamisega seotud kulud.

10. Ostja võib taganemisõigust kasutada järgmistel tingimustel:

10.1. tagastatud kaup (kaubad) peab olema originaalpakendis;

10.2. kaup ei tohi olla kahjustatud;

10.3. kaup ei ole kasutatud, saadetise karp on alles, kaup ei ole kaotanud müügiväljanägemist (rõivastele kinnitatud sildid, kaitsekiled jms on alles) (see ei kehti juba tarne ajal kahjustatud kauba kohta, mille osas Ostja on kauba kättesaamise kinnitamisel vastuväited märkinud);

10.4. tagasisaadetav kaup peab olema samas seisukorras, milles see oli kättesaamise hetkel.

10.5. kui saadetisele on lisatud kingitus, tuleb kauba tagastamisel tagastada ka kingitus ilma kasutusjälgedeta.

11. Müüjal on õigus keelduda kauba tagasivõtmisest, kui kauba tagastamise tähtaegadest ei ole kinni peetud.

12. Ostja vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilimise eest taganemisõiguse kasutamise tähtaja jooksul. Ostja vastutab kauba väärtuse igasuguse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud viisil, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, sealhulgas muul eesmärgil kui kauba omaduste või toimimise väljaselgitamiseks. Kaubad peavad olema kahjustamata, kaotamata välimust (sildid eemaldamata ja kahjustamata, kaitsekiled maha rebimata jms) ja kasutamata. Kaup tuleb tagastada originaalpakendis, samas komplektsuses, milles see saadi, tagastades kindlasti kauba ostudokumendi, tarnedokumendi ja muud kauba juurde kuulunud tarvikud, mis olid sellele kättesaamise hetkel lisatud. Kui kaup ei ole täielikult komplekteeritud, on kahjustatud, korrast ära või ei ole nõuetekohaselt pakitud, on Elyndi-l õigus kaupa mitte vastu võtta ning Ostjale kauba eest makstud raha mitte tagastada.

13. Täpsemat teavet taganemisõiguse kohta leiab Ostja veebilehelt: http://www.ptac.gov.lv

Teave uuendatud: 

11. mail 2024