Kā atgriezt vai apmainīt sūtījumu?
Neder izmērs? 14 dienu laikā vari atgriezt preci vai apmainīt to pret citu izmēru. Tas aizņem pāris minūtes, un pierakstīties nevajag.
Atgriez vai apmaini preci
Ievadi pasūtījuma numuru un e-pastu. Izvēlies preces, un atgriešanas etiķete izveidosies uzreiz. Pierakstīties kontā nevajag.
Vajag palīdzību? Raksti mums, un palīdzēsim pieteikt atgriešanu.
SazinātiesKā notiek atgriešana
- Izvēlies preces
Atzīmē, ko sūtīsi atpakaļ, un norādi iemeslu. To var izdarīt 14 dienu laikā pēc pakas saņemšanas.
- Izvēlies, ko saņemsi
Naudas atmaksu, dāvanu karti vai to pašu preci citā izmērā.
- Saņem etiķeti
Izvēlies pakomātu. Etiķete izveidojas uzreiz un atnāk arī e-pastā.
- Nodod paku
Kad paka ir pie mums un prece pārbaudīta, atmaksājam naudu vai nosūtām jauno izmēru.
Kā atgriezt preci, soli pa solim
01Atrodi pasūtījumu
Ieraksti pasūtījuma numuru un e-pastu, ar kuru pasūtīji, un spied Atrast. Numurs ir pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.
02Atzīmē preci un iemeslu
Atzīmē preci, ko sūtīsi atpakaļ, un izvēlies, kāpēc to atgriez. Pelēkās preces atgriezt nevar.
03Izvēlies, ko saņemsi
Naudas atmaksu, dāvanu karti vai to pašu preci citā izmērā. Tad spied Izvēlēties pakomātu.
04Izvēlies pakomātu
Ieraksti pilsētu vai ielu, atzīmē pakomātu, no kura sūtīsi, un spied Izveidot etiķeti.
05Izdrukā etiķeti un nodod paku
Atver etiķeti, izdrukā to un uzlīmē uz pakas. Nodod paku izvēlētajā pakomātā 14 dienu laikā. Etiķete atnāk arī e-pastā.
- 06
Pārējo izdarīsim mēs
Kad paka ir pie mums, pārbaudām preci un atmaksājam naudu, ieskaitām dāvanu karti vai nosūtām jauno izmēru. Kad atgriešana būs apstrādāta, saņemsi e-pastu.
LAI PIEŅEMTU PRECI ATPAKAĻ
Ja viss ir kārtībā, maiņu, atmaksu, dāvanu karti noformējam 14 darba dienu laikā.
- Prece nav lietota vai bojāta
- Etiķetes un aizsargplēves ir savā vietā
- Saglabāts oriģinālais iepakojums un sūtījuma kaste
- Prece ir tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi
- Ja sūtījumā bija dāvana, arī tā jāatgriež nelietota
- Atgriešana pieteikta un nosūtīta 14 dienu laikā
Biežāk uzdotie jautājumi
Kad saņemšu naudu par atgriezto pasūtījumu?
Kad paka ir pie mums, preci pārbaudām līdz 14 darba dienu laikā. Naudu atmaksājam ar to pašu maksājuma veidu, ar kuru maksāji. Dāvanu karti ieskaitām Tavā ELYNDI kontā, un jauno izmēru nosūtām uzreiz pēc pārbaudes. Kad atgriešana būs apstrādāta, saņemsi e-pastu.
Cik maksā atgriešana?
Atgriešanas pakomāta maksa ir 3,10 EUR, un to ieturam no atmaksas summas. Ja pasūtījumam izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākais standarta, piegādes starpību neatmaksājam.
Kuras preces nevar atgriezt?
Higiēnas dēļ nevar atgriezt apakšveļu, apakšbikses, mājas un apakšveļas komplektus un citas intīmās preces, kā arī kafiju un dāvanu kartes. Tāpat nevar atgriezt preces no akcijas -50% VISAM. Formā šīs preces redzēsi pelēkas.
Nav printera. Ko darīt?
Etiķeti vari atvērt no e-pasta un izdrukāt jebkurā drukāšanas punktā vai bibliotēkā. Ja tas nav iespējams, raksti mums, un palīdzēsim.
Vai pēc pasūtījuma var mainīt izmēru vai krāsu?
Pēc pasūtījuma noformēšanas izmēru vai krāsu mainīt nevaram. Ja tikko veici pasūtījumu, zvani +371 26616746, paskatīsimies, ko vēl varam izdarīt. Pēc saņemšanas maiņu pret citu izmēru piesaki šajā lapā.
Prece pienāca bojāta vai sūtījums pazuda
Ja preci saņēmi bojātu, pie sūtījuma saņemšanas norādi iebildumus un raksti mums ar foto. Ja pasūtījumam pievienoji sūtījuma apdrošināšanu, skaties apdrošināšanas pieteikuma lapu.
Atgriešana no ārvalstīm
Sūtot preci atpakaļ no ārvalstīm, visas ar muitošanu saistītās izmaksas (nodokļi, nodevas, PVN) sedz klients. Sūtījumu, kuram muitas maksājumi nav segti, varam nepieņemt.
Uz kādu adresi sūtīt?
Adrese nav jāraksta: etiķete jau ir sagatavota ar ELYNDI pakomātu. Izveido to šajā lapā, uzlīmē uz pakas un nodod pakomātā. Mūsu adrese: ELYNDI, Ulbrokas iela 34C, Rīga, LV-1021.
Neesi pārliecināta par izmēru?
Raksti mums - iespējams, īsto izmēru, krāsu varam piemeklēt uzreiz.